Privacy verklaring

Privacyverklaring 

Hophelden.nl respecteert de privacy van alle gebruikers van haar website en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verstrekt vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor andere doeleinden gebruiken wij uw gegevens alleen met uw toestemming of wanneer dit wettelijk is toegestaan.

Hophelden.nl acht een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens van groot belang. Uw gegevens worden daarom zorgvuldig verwerkt en beveiligd, in overeenstemming met de geldende Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Deze privacyverklaring is voor het laatst aangepast op 26 september 2026.

1. Verantwoordelijke
Hophelden is de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

Contactgegevens:
Hophelden.nl
E-mail:  info@hophelden.nl

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
  Bij gebruik van onze webwinkel kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Naam, adres en woonplaats (NAW-gegevens)
• Telefoonnummer
• Factuur- en afleveradres
• E-mailadres
• Betaalgegevens
• IP-adres
• Accountgegevens (bij registratie)
• Reviews of feedback die u achterlaat

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens, tenzij u deze zelf actief verstrekt.

3. Doeleinden van de verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen voor legitieme doelen, zoals:

• Het afhandelen van uw bestelling en betaling
• Het aanmaken en beheren van uw account
• Het verzenden van uw bestelling via bezorgdiensten
• Het versturen van serviceberichten en facturen
• Het verzenden van nieuwsbrieven en aanbiedingen (alleen met uw toestemming)
• Het analyseren van websitegebruik en het verbeteren van onze dienstverlening
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale bewaarplicht

4. Rechtsgrond van de verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst (bij een bestelling)
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijv. administratie)
• Gerechtvaardigd belang (marketing, klantenservice, fraudepreventie)
• Uw toestemming (bij inschrijving nieuwsbrief of cookies)

5. Delen van gegevens met derden

Wij geven uw gegevens alleen door aan derden wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, wanneer u daar zelf voor kiest of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Het gaat om de volgende partijen:

• Mollie verwerkt uw betaling wanneer u afrekent, bijvoorbeeld via iDEAL.
• MyParcel en PostNL ontvangen uw naam, adres en e-mailadres om uw pakket te bezorgen en u de track & trace te sturen.
• Onze hostingpartij en e-mailvoorziening bewaren de website en de berichten die wij sturen en ontvangen.
• Onze boekhouding ontvangt de gegevens die op facturen staan.
• Google Analytics (Google) en Microsoft Clarity (Microsoft) helpen ons te zien hoe bezoekers de website gebruiken. Deze worden alleen geladen als u in de cookiebanner op Accepteren klikt. Meer hierover leest u in onze cookieverklaring.
• Tawk.to verzorgt de chat. De chat wordt pas geladen als u cookies heeft geaccepteerd en zelf op het chatbolletje klikt.
• OpenStreetMap en unpkg.com leveren de kaart op de pagina Brouwerijen. Om de kaart te tonen maakt uw browser verbinding met deze diensten; daarbij wordt uw IP-adres doorgegeven.

Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om uw gegevens te beschermen. Uw gegevens worden niet verkocht aan derden.

6. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Concreet betekent dit:

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht)
• Accountgegevens: zolang uw account actief is
• Nieuwsbriefgegevens: tot u zich uitschrijft
• Overige gegevens: maximaal 2 jaar na laatste contact, tenzij langer nodig voor een juridisch geschil

7. Beveiliging
Hophelden neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatig gebruik. Denk hierbij aan versleutelde verbindingen (SSL), beperkte toegangsrechten en beveiligde opslag van data.

8. Cookies en tracking

Hophelden.nl gebruikt cookies en vergelijkbare technieken:

• Noodzakelijke cookies en opslag, voor een goed werkende webshop (winkelwagen, inloggen, taal, uw antwoord op de leeftijdsvraag en uw cookiekeuze).
• Analytische cookies van Google Analytics en Microsoft Clarity, alleen als u daar toestemming voor geeft.

Wij gebruiken geen marketing- of advertentiecookies. Bij uw eerste bezoek vragen wij toestemming voor cookies die niet strikt noodzakelijk zijn. Welke cookies dit precies zijn en hoe u uw keuze wijzigt, leest u in onze cookieverklaring.

9. Uw rechten
U heeft op grond van de AVG de volgende rechten:

• Recht op inzage in uw gegevens
• Recht op correctie of verwijdering
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op overdraagbaarheid van uw gegevens (data-portabiliteit)
• Recht op bezwaar tegen verwerking (bijv. bij marketing)
• Recht om een eerder gegeven toestemming in te trekken

U kunt een verzoek indienen via  info@hophelden.nl. Wij reageren binnen 30 dagen. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen om zich te identificeren.

10. Klachten
Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, proberen wij dit uiteraard samen met u op te lossen. Lukt dit niet, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via  www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. Wij raden u aan om deze verklaring regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen.